Faire le diagnostic de votre club

Le marché des pratiques sportives

Votre club évolue sur un marché, celui des pratiques sportives, et ce marché change vite. Côté demande, la pratique se transforme : la santé, la forme et la lutte contre le stress passent souvent avant la compétition ; la pratique libre, en plein air ou en ville, gagne du terrain ; on choisit son activité selon la souplesse qu'elle offre (horaires, accès, cadre) et selon son mode de vie. Le zapping remplace souvent l'apprentissage long. Et l'écart reste grand entre le nombre de pratiquants d'un sport et celui de ses licenciés : autant de pratiquants qui ne sont pas encore au club.

Côté offre, les structures commerciales se multiplient : salles de fitness, foot à cinq, padel. Elles répondent bien à ces nouvelles attentes, et investissent dans leurs installations, leur communication et le sport connecté. Suivre ces évolutions, grâce aux études publiques et à celles de votre fédération, est indispensable pour bâtir une stratégie cohérente.

L'environnement du club

• Le micro-environnement touche directement le club : son site (stationnement, visibilité, passage, écoles et commerces proches), ses partenaires (un contrat signé ou perdu), ses concurrents directs, les autres clubs de votre sport dans la zone.
• Le méso-environnement touche le club et ses concurrents : le profil du quartier (âges, professions, familles), la concurrence indirecte de toutes les structures sportives, et la politique de la fédération.
• Le macro-environnement touche tout le sport : le politique (aides à l'emploi, subventions ciblées), l'économique (pouvoir d'achat), le socioculturel (familles, habitudes, individualisme), le technologique (sport connecté) et le légal (RGPD, accessibilité, code du sport).

Le numérique mérite une place à part : la transformation numérique est un enjeu majeur pour les clubs, et beaucoup ont pris du retard. Il n'est pas trop tard pour agir.

Votre zone d'attraction, sur une carte

Les clubs ont souvent une image déformée de leur zone d'attraction, le secteur d'où viennent la plupart de leurs adhérents. Placez-les sur une carte : en un coup d'œil, vous voyez où ils habitent, où sont vos concurrents, et quels quartiers restent à conquérir.

• Repérez les concurrents et le profil de la zone : population, surface, habitants.
• Distinguez vos publics par couleur : jeunes et adultes, compétiteurs et loisirs, femmes et hommes.
• Calculez quelques repères : vos adhérents par terrain, votre part des pratiquants de la zone, comparée à celle des clubs voisins.
• Ciblez mieux vos actions de recrutement, et repérez les quartiers où grandir.

Un service de cartes en ligne gratuit suffit : on y importe un fichier d'adresses, et chaque adhérent devient un point sur la carte.

Le réseau relationnel

Un club échange avec de nombreux acteurs : la fédération et ses comités, le mouvement olympique, les services de l'État, les collectivités, les écoles, les équipementiers, les sponsors et les mécènes, les partenaires opérationnels, la presse. Classez chaque relation selon sa qualité et sa fréquence :

• La relation en devenir : à initier ou à consolider. Certains clubs, par exemple, ne voient presque jamais leur comité départemental.
• La relation à développer : multipliez les occasions de rencontre et de suivi.
• La relation déjà proche : à entretenir.
• La relation en péril : à réparer, vite.

Pensez aussi au réseau de vos dirigeants, de vos enseignants et de vos bénévoles, souvent peu exploité. Le capital relationnel s'acquiert et s'entretient : mettez en relation les personnes que vous connaissez, rendez service, soyez présent aux bons endroits. Une carte de visite avec un QR code vers le site du club fait toujours son effet.

La matrice SWOT

Le SWOT réunit les forces et les faiblesses du club (diagnostic interne), puis les opportunités et les menaces de son environnement (diagnostic externe). C'est une photographie, à un instant donné, des forces à maximiser, des faiblesses à réduire, des opportunités à saisir et des menaces dont se prémunir, ou à retourner.

• Analysez par rubrique : la gouvernance, le sportif, l'éducatif, le social, le financier, les ressources humaines, la communication, les partenariats. Et créez les vôtres : le sport féminin, le handisport, le développement durable.
• Ouvrez la réflexion à un maximum de salariés et de bénévoles : confrontez les points de vue.
• Appuyez-vous sur des chiffres, mis en perspective dans le temps et comparés à d'autres.
• Évitez les erreurs classiques : dire qu'on manque de terrains sans regarder leur taux d'occupation ; se dire dynamique sans enquête qui le démontre ; attribuer une force ou une faiblesse à une cause unique.

Une opportunité peut devenir une menace, et inversement : mettez le SWOT à jour à chaque saison.

Le benchmarking

« Chaque jour, se dépasser » : ce que nous répétons à nos joueurs vaut aussi pour le club. Le benchmarking consiste à se comparer régulièrement à d'autres structures pour repérer ce qui se fait de mieux, puis l'adapter chez soi.

• Le benchmarking concurrentiel : se comparer aux clubs de sa zone. Attractivité, politique sportive, offre, tarifs, communication, réputation en ligne ; avec des critères chiffrés : adhérents par terrain, équipes engagées, résultats, encadrement, compétitions organisées, audience du site et des réseaux.
• Le benchmarking générique : s'inspirer de structures exemplaires, de votre sport ou non. Les salles de fitness, les centres de padel, d'autres fédérations, d'autres pays.

La démarche tient en six étapes : quoi comparer, avec qui, selon quels critères ; recueillir l'information ; l'analyser ; déployer les changements au club. Puis recommencer. Les bonnes idées sont partout : une affiche, un jeu concours, une nouvelle formule. Chaque outil a son guide détaillé : l'analyse SWOT, la carte des adhérents et la zone d'attraction, le benchmarking. Le diagnostic posé, place au projet associatif et au choix de votre stratégie.